Как реагировать на оскорбления и физическую агрессию пациента: пошаговый алгоритм

Отношения с начальством не складываются…Что делать медработнику?

Пациент, вы меня слышите? Как говорить и быть убедительным

Медиация в медицине: равновесие на границе конфликта 

Чем поможет медиатор?