О том, что выиграла Минский городской этап конкурса «Врач года Республики Беларусь» в номинации «Врач общей практики» и стала лауреатом 3-й степени уже республиканского конкурса «Врач года», Наталья Полюхович, заведующая отделением общей практики № 1 36-й городской поликлиники Минска, узнала в течение одной недели. Признается, что очень волновалась: «Сегодня учусь на курсах повышения квалификации, занимаюсь повседневными делами, а через пару дней уже стою на сцене Дворца Республики, получаю большую награду. Такое, конечно, запоминается на всю жизнь».
«Я здесь с самого начала»
В кабинете Натальи Николаевны мы увидели и другие награды: почетные грамоты Министерства здравоохранения, профсоюза, диплом победителя общеполиклинического конкурса «Врач — профессионал своего дела» — за время работы в поликлинике Наталья Полюхович много раз была отмечена за отличную работу и активную общественную деятельность. А трудится она здесь с тех пор, как в 2002 году окончила медуниверситет, даже часть интернатуры проходила в 36-й, можно сказать, родной поликлинике. Да и живет доктор здесь же, в Шабанах.
— Лет семь я работала участковым врачом-терапевтом, что, конечно, совсем не просто, тем более тогда участковых в нашей поликлинике очень не хватало. Первые пару дней была в настоящем шоке от количества пациентов в поликлинике — коридор был переполнен. Медсестра меня успокаивала: «Справимся», и мы справились, принимали до последнего пациента, — вспоминает Наталья Николаевна. — Сейчас, конечно, врачей у нас больше, нагрузка меньше, хотя все равно довольно большая. А врачом я хотела стать с детства, притом что примера в семье не было — нет у меня родственников-медиков. Но уже в детском саду играла в доктора, «лечила» кукол, родственников, знакомых. В школе любимыми предметами были химия и биология — я знала, для чего их учу. Ходила на подготовительные курсы, окончила школу с серебряной медалью и без проблем поступила в мединститут. Не жалела об этом ни разу, с профессией не ошиблась, потому и с трудностями справлялась и справляюсь.
Кстати, после двух лет работы в поликлинике Наталья Полюхович вновь решила учиться и поступила на заочное обучение в клиническую ординатуру БГМУ по специальности «Ревматология», ей была присвоена квалификация «врач-ревматолог».
— Ревматологией я увлеклась на шестом курсе благодаря Наталье Альбертовне Мартусевич, профессору кафедры кардиологии и внутренних болезней БГМУ, — поясняет моя собеседница. — Не побоюсь сказать, что была любимой ученицей Натальи Альбертовны, она вдохновила меня и увлекла ревматологией на всю жизнь. Также огромное количество знаний по этой специальности получила, обучаясь в клинической ординатуре на кафедре внутренних болезней № 2, которой тогда руководил профессор Николай Федорович Сорока. Все эти знания очень помогают мне в работе.
И снова на приеме
Позже Наталье Николаевне предложили место заведующей отделением, которое она возглавляет и сейчас, плюс ведет ежедневный прием ревматологических и других пациентов, помогает терапевтам своего отделения, участвует в консилиумах, обучает молодых специалистов, выполняет множество других обязанностей — нагрузка у завотделением немаленькая.
— С пациентами, конечно, бывает непросто. И потому, что заболевания у некоторых тяжелые, и потому, что договориться иногда сложно, — рассказывает о буднях в поликлинике моя собеседница.
Наталья Полюхович:
Разумеется, мне,ткак и любому врачу, нравится, когда мы с пациентом на одной волне, он меня слышит, выполняет все рекомендации, тогда и результат хороший. Но есть люди, которые, возможно, из-за своего состояния, из-за болезни становятся агрессивными, требуют сиюминутной постановки диагноза. К концу рабочей недели очень устаешь.
Да, пациенты приходят разные. Наталья Николаевна по опыту знает, что пожилым людям важна психологическая помощь, а также назначение немногих, по возможности недорогих, но эффективных лекарств. В поликлинике есть и отделение реабилитации, и отделение дневного пребывания, что очень помогает врачам оказывать максимально эффективную помощь.
Но есть и другие, молодые пациенты, они нередко приходят на прием с уже готовыми диагнозами, которые поставили себе сами с помощью интернета, с обследованиями из частных медицинских центров, и устраивают доктору экзамен, требуя подтвердить или опровергнуть диагноз. Переубедить человека в том, что у него нет заболевания, которое он сам у себя нашел, бывает очень трудно, признается доктор. Конечно, врач назначает обследования в своей поликлинике, чтобы составить собственное мнение, назначить адекватное лечение. Не все пациенты спокойно принимают ситуацию, но убедить удается практически всех. Многим, как заметила доктор, важно получить назначение на повторный прием — это вызывает больше доверия и повышает приверженность к лечению.
Как заведующей отделением Наталье Полюхович также приходится разрешать конфликты между пациентами и врачами.
— В таких случаях мы с лечащим врачом разговариваем с пациентом, пытаемся понять, почему не получается контакта, — поясняет доктор. — Всегда стараюсь найти выход, который будет приемлем для пациента и не обидит врача.
Перезагрузка для доктора
Воспитываясь когда-то в немедицинской семье, Наталья Николаевна, став взрослой, создала свою, уже медицинскую семью. Ее муж Василий Иванович Полюхович, заведующий хирургическим отделением одной из столичных поликлиник, награжден почетной грамотой комитета по здравоохранению Мингорисполкома за многолетний и добросовестный труд. Разговоры о медицине в доме звучат постоянно, тем более что ревматологу и хирургу-травматологу нетрудно найти общую тему для обсуждений...
Но и отдохнуть, конечно, необходимо. Наталья Полюхович давно выбрала хобби, которое очень помогает перезагрузиться, и занятие это довольно неожиданное и уж точно не банальное — восточные танцы! Впрочем, увлечение танцами идет с детства (8 лет занималась хореографией и народными танцами), а сейчас уже четвертый год Наталья Николаевна занимается в школе восточного танца «Фирюза», участвует в концертах.
Танцы — не единственное увлечение доктора. Два года она занимается с педагогом по вокалу, выступает в родной поликлинике и организовывает праздничные мероприятия: в День медицинских работников, День матери, на Восьмое марта и другие праздники. Вот и к Новому году готовит сюрприз для коллег. Готовит не одна, а с профсоюзным активом, поскольку Наталья Николаевна — секретарь здешней первички, отвечает еще за работу с молодежью.
— Мне все это очень нравится, в моей душе есть творческий потенциал и желание дарить хорошее настроение людям, — улыбается Наталья Николаевна. — И с молодежью работать интересно, в том числе как наставнику.
Наталья Полюхович:
Правда, нынешние молодые специалисты отличаются от тех, кто приходил к нам лет десять тому назад. Они хотят все и сразу, терпения некоторым не хватает. Я объясняю, что опыт приходит с годами, работа со временем приносит свои плоды, а в поликлинике легко не бывает.
— Некоторые понимают с полуслова, с другими сложнее, но мы стараемся убедить всех, учим, что с пациентами нужно разговаривать, ведь к нам каждый приходит со своей проблемой, бедой, страхами. Бывает, достаточно выслушать человека, подержать его за руку — и пациенту легче, — рассказывает Наталья Полюхович. — Мне так одна пациентка и сказала: «Вы дотронулись — и мне стало легче». И, конечно, самое главное — нужен действенный совет, адекватное лечение. Жаль только, что времени на прием одного пациента у нас так мало.
…Я слушаю обо всем этом, любуюсь стильным дизайном кабинета (это еще одно из увлечений Натальи Николаевны), думаю о том, что у моей собеседницы две дочки-школьницы, которым необходимо мамино внимание, и вспоминаю название одного довольно известного фильма с Сарой Джессикой Паркер в главной роли — «Я не знаю, как она делает это». Вот и я не знаю, как Наталья Полюхович все успевает и при этом остается таким позитивным, улыбчивым, очень доброжелательным человеком. Такое Голливуду и не снилось!