Ольга Язневич возглавила 20-ю городскую поликлинику Минска в непростое время — весной 2020 года. Разгар пандемии, здание поликлиники на реконструкции — и учреждение функционирует на четырех разных площадках, многие врачи пожилого возраста решили поберечься и оставили работу. Тогда новому главному врачу пришлось решать задачи «со звездочкой». Надо отдать должное Ольге Владимировне: она справилась и вот уже 4,5 года успешно руководит учреждением здравоохранения.
«Знаю профессию изнутри»
Медицинскую профессию Ольга Язневич выбрала благодаря матери. Не сразу, конечно. В школе она отлично писала сочинения и хотела быть учителем русского языка и литературы. Но перед глазами был пример мамы — доброй, умной, светлой, всегда в выглаженном белоснежном халате. Ольга мечтала быть похожей на нее.
Антонина Александровна Гайдук более 40 лет отработала старшей медицинской сестрой хирургического отделения 3-й ГКБ имени Е. В. Клумова Минска. Ольга видела мамино отношение к работе и огромное уважение к ней со стороны пациентов и коллег. И когда пришло время поступать, не задумывалась, подала документы в медицинское училище.
Ольга Язневич:
Мама хотела, чтобы я сначала получила сестринскую специальность, а после стала врачом. Сегодня я понимаю, насколько она была права. Мне ни одна медсестра не скажет, что она чего-то не знает или не умеет, потому что я сама много лет трудилась медсестрой и знаю эту профессию изнутри.
Медицинское училище Ольга окончила в 1992 году. Тогда же, в 18 лет, вышла замуж за студента радиотехнического института Александра. Надо сказать, ранний брак не стал помехой учебе и карьере. Супруги всю жизнь поддерживают друг друга, взаимно помогают развиваться и достигать целей.
После медучилища Ольга Язневич начала готовиться к поступлению на лечебный факультет мединститута. Одновременно работала медсестрой в хирургическом отделении, где трудилась ее мама. Позднее этот опыт повлияет на выбор Ольги — в институте она выберет именно хирургию.
К слову, поступить в мединститут молодой медсестре было непросто. Лишь с третьей попытки ей удалось осуществить мечту. Все годы учебы она не оставляла работу, только уже перешла в реанимацию. К моменту, когда сама стала врачом, получила бесценную практику.
Ольга Язневич с большой теплотой вспоминает свою юность, когда только осваивала азы медицинской профессии:
— Хирургическим отделением много лет заведовал прекрасный врач Николай Федорович Сивец. Он высоко ценил профессионализм моей мамы. И я горжусь, что он был моим учителем. Ставил мне оценки за каждую операцию, которую я делала. Очень благодарна Николаю Федоровичу за уроки жизни, за хирургию, за душевную щедрость.
Ольга Язневич долго работала по специальности, заведовала травматолого-хирургическим отделением 26-й горполиклиники. Но после хирургию пришлось оставить. На протяжении 10 лет Ольга Владимировна трудилась в должности заместителя главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации сначала в 18-й городской, затем в 2-й центральной районной поликлинике Минска.
«Мы продумывали все до мелочей»
Назначение на должность главного врача в разгар пандемии в поликлинику, которая переживала реконструкцию, стало настоящим вызовом для Ольги Язневич. У нее был хороший управленческий опыт (являясь заместителем, она периодически исполняла обязанности главного врача). Однако, придя на новое место, Ольга Владимировна столкнулась с уникальной ситуацией и коллективом, который был рассредоточен в четырех учреждениях здравоохранения. Ей пришлось потратить немало времени и усилий, чтобы наладить командную работу.
— Было очень тяжело, — признается Ольга Язневич. — Собрать специалистов вместе было невозможно, а чтобы объехать всех, нужен был целый день. Конечно, я со всеми познакомилась, мы встречались, у нас были совещания, но не было истинного единства. Мы по-настоящему объединились, когда в конце 2020 года переехали в свое обновленное здание.
Ольга Язневич:
После всего пережитого поликлиника мне как дитя, я ее холю и лелею. Стараюсь организовать работу так, чтобы каждый чувствовал себя здесь как дома, был окружен заботой и теплом. Мне как руководителю хочется, чтобы и сотрудники точно так же понимали свою ответственность и вкладывали в нашу поликлинику частичку себя.
В результате реконструкции поликлиника получила много нового оборудования, включая цифровые рентгеновские аппараты, видеостойки для гастроскопии и колоноскопии, аппарат КЛКТ и цифровой дентальный аппарат. Открыт реабилитационный центр с водолечением и современными тренажерами, расширен список физиотерапевтических процедур. Обновлены кабинеты и мебель, а также компьютеризированы рабочие места медсестер и врачей.
— Мы продумывали все до мелочей, — рассказывает Ольга Язневич. — Сотрудники и пациенты очень просили, чтобы в поликлинике был буфет, и мы нашли такую возможность. Теперь у нас можно получить горячее питание. А недавно установили еще и кофемашину. Учитывая, что на нашей базе сейчас работает круглосуточный травмпункт 2-й центральной районной поликлиники, это очень актуально.
Ольга Язневич:
Я понимаю, что очень многое зависит от руководителя, насколько он позволяет людям раскрыться. Стараюсь сплотить коллектив, всегда говорю: если вас что-то волнует, вы в чем-то не уверены, давайте вести диалог. Приходите и спрашивайте, будь то зарплата, отпуска, да любые вопросы, которые назрели. Все, что в моих силах, постараюсь решить и помочь.
Ольга Язневич отмечает, что в поликлинике сейчас очень хороший дружный коллектив. Конечно, он постоянно обновляется и с каждым годом становится все более легким на подъем. Благодаря профсоюзному комитету сотрудники стали часто путешествовать по Беларуси, раньше этого не было. К праздникам своими силами делают прекрасные концерты — столько новых талантов открывается!
Особенно трепетно Ольга Язневич относится к молодым специалистам. Она хорошо помнит себя в их возрасте и ценность поддержки со стороны опытных коллег.
— Ребята выбрали замечательную профессию — помогать другим, а значит у них есть призвание делать добро, — отмечает Ольга Владимировна. — Мне хочется, чтобы их путь в профессию не был трудным, чтобы у них выстраивалось взаимопонимание с пациентами. Поэтому мы наших молодых специалистов не бросаем. У каждого из них есть наставник, который в течение года помогает, ведет ученика по этой профессии, по жизни. Не случайно многие молодые специалисты остаются у нас и после распределения, сегодня закрепляемость составляет более 75 %.
А еще Ольга Язневич всегда идет навстречу, если молодые специалисты хотят «заузить» специализацию. Главный врач справедливо считает: если человек принял такое решение, значит он видит себя в определенном направлении, приложит необходимые усилия и станет еще лучшим специалистом.
Организуя работу поликлиники, Ольга Язневич и сама формировалась как руководитель. Чтобы понять тонкости управления большим коллективом, поступила в Академию управления при Президенте Республики Беларусь. Сейчас она уже на 3-м курсе, получает второе высшее образование и специальность юриста.
«Мы разговариваем с пациентами»
20-я поликлиника обслуживает более 55 тысяч человек, из которых почти 60 % — пожилое население. В районе большой частный сектор, много пятиэтажек. Но несмотря на большие объемы работы, здесь стремятся к открытому и доброжелательному общению с пациентами.
Ольга Язневич считает, что именно общение является ключом к решению многих проблем, которые могут возникнуть в работе поликлиники.
— Мы стараемся разговаривать с пациентами. У меня, как у любого руководителя, есть часы личного приема, но секретарь знает: если у пациента какие-то нерешенные вопросы, я всегда выслушаю. И я, и мои заместители открыты для диалога. Конечно, у пожилых пациентов могут быть свои особенности, не все можно сделать, что они хотят, но мы стараемся уделить им необходимое время и помочь. И врачей своих прошу быть более внимательными и терпеливыми, особенно с пожилыми пациентами, — отмечает Ольга Язневич.
Ольга Язневич:
Работа с пациентами может быть непростой, иногда нас пытаются обидеть. Но мы не обижаемся. Мы же доктора!
«Жизнь врача наполнена смыслом»
Для Ольги Язневич медицина стала не только профессией, но и настоящей страстью. Ее вдохновляет возможность приносить пользу.
— Я понимаю, что проживаю жизнь не зря и могу помогать людям. Поэтому свою профессию не поменяла бы ни на какую другую. Если бы мне сказали повторить все сначала, все равно посвятила бы себя медицине, — говорит Ольга Владимировна.
Она гордится тем, что смогла передать эту любовь по наследству своей дочери. В этом году девушка окончила БНТУ по специальности «Таможенное дело» и… решила продолжить семейную традицию, поступила на лечебный факультет медицинского университета.
— Когда-то я назвала дочь в честь мамы — она тоже Антонина Александровна, — рассказывает Ольга Язневич. — Сейчас дочь учится на 1-м курсе, ей очень нравится. И это такая радость для меня! Жаль, что мамы уже нет с нами, она была бы счастлива узнать, что внучка продолжит нашу медицинскую династию.
«Учиться никогда не поздно»
Сейчас у Ольги Язневич большие планы по улучшению условий для своих сотрудников и пациентов. Она мечтает увеличить количество рабочих мест, расширить возможности оказания помощи, в том числе за счет выполнения малых оперативных вмешательств в женской консультации, а также спектр платных услуг, что позволит улучшить материально-техническую базу учреждения.
— Кроме того, мы очень заботимся о территории вокруг поликлиники, — говорит Ольга Язневич. — Мои окна выходят во внутренний дворик. У нас там очень красивые дизайнерские клумбы (даже сейчас радуют глаз осенние цветы. — Прим. авт.), стоят скамеечки. И я часто вижу, что к нам на территорию поликлиники приходят мамы с колясками, пожилые люди из окрестных домов — просто посидеть и отдохнуть. Ну приятно ведь!
В свободное время главный врач любит путешествовать по Беларуси вместе с коллективом. Это прекрасная возможность пообщаться в неформальной обстановке, лучше узнать и понять друг друга, еще больше сплотиться.
Несмотря на загруженность, Ольга Владимировна находит время для саморазвития и обучения. Сейчас она оканчивает Академию управления (осталась одна сессия и дипломная работа) и уже думает о дальнейшем образовании.
— Опыт моей семьи показывает: учиться никогда не поздно, — говорит Ольга Язневич. — Нужно развиваться постоянно, вкладывая свою энергию не только в работу, но и в личностный рост. Это помогает справляться с трудностями на рабочем месте и делает жизнь более интересной и насыщенной.