О своих маленьких пациентах заведующая 3-м педиатрическим отделением 8-й ГДКП столицы Анна Баркун говорит с особой нежностью. Так и называет их: «Мои дети». Она к каждому находит свой подход и нужные слова, это помогает установить очень важное в педиатрической практике доверие. Не случайно ее так любят дети всех возрастов.
В этом году Анна Баркун стала победителем минского городского этапа конкурса «Врач года» в номинации «Врач-педиатр». В интервью «Медвестнику» она поделилась личным опытом, рассказала об особенностях работы с детьми, а также о вызовах и радостях, которые испытывает каждый день в родном отделении.
«Доверие — залог успешного лечения»
Путь Анны Баркун к медицинской профессии несколько необычный. Она признается, что никогда не мечтала быть доктором и вообще ни о какой профессии не мечтала. Просто очень любила химию и биологию. И всегда умилялась детьми, их открытостью и непосредственностью.
Анна Баркун:
Я не сразу поступила в медицинский университет. Прежде окончила медколледж и по первой специальности я фельдшер-акушер. А когда уже решила стать врачом, поняла, что хочу быть только педиатром, потому что обожаю детей.
Сейчас, имея 11 лет практики, уверена, что мое решение правильное. Дети — прелесть. Они открыты и не умеют обманывать, с ними можно общаться на уровне эмоций. К тому же я вижу, как они растут и развиваются. Это приносит мне большую радость.
В 8-ю детскую поликлинику Анна Баркун пришла работать сразу после окончания университета, а через несколько лет ее пригласили заведовать отделением открывшейся 4-й детской поликлиники в микрорайоне Каменная Горка. Для врача это был новый и очень интересный опыт: здесь не просто создавался коллектив, а формировалась культура общения и работы.
Анна Баркун:
Мы стремились создать атмосферу, в которой каждый сотрудник чувствовал себя частью единой команды, а каждый ребенок и его родители, приходя к нам, ощущали уверенность и заботу о себе.
В 2021 году она вернулась работать в 8-ю детскую поликлинику и поразилась, как выросли ее подопечные, которых она запомнила совсем маленькими.
Анна Баркун:
Когда я встретилась со своими прежними пациентами, я вдруг осознала, как быстро они взрослеют: вот только недавно были малыши, а сейчас уже готовятся к поступлению в вузы. и я вижу, что моя работа, смысл которой — их здоровая счастливая жизнь, имеет огромное значение.
Доктор заботится не только о физическом, но и психологическом комфорте своих маленьких пациентов. Старается организовать прием или визит на дом так, чтобы они не испытывали тревожности и стресса.
Анна Баркун:
Я понимаю детские волнения перед прививкой или какими-то другими медицинскими манипуляциями. Всегда стараюсь, чтобы обошлось без слез. Иногда нужно просто приобнять ребенка, подержать за руку, сказать что- то ободряющее.
Например, детям постарше прививки делают в школе, но по какой-то причине они могут пропустить этот момент и прийти к нам в поликлинику. Если ребенок без взрослых, я или медсестра проводим его в процедурный кабинет и обязательно побудем рядом. Такая поддержка очень важна, ведь из нее рождается доверие, а это залог успешного лечения.
Спокойствие и только спокойствие!
Известно, что педиатр имеет дело не только с маленькими пациентами, но и с их родителями. Однако работа с родителями может быть сложной, особенно если они не соглашаются с рекомендациями врача или выполняют их с собственными корректировками.
Анна Баркун:
Родители играют ключевую роль в процессе лечения, их поддержка необходима. поэтому в любой ситуации важно сохранять спокойствие и уважение к мнению родителей. я стараюсь доступно и терпеливо объяснить свои рекомендации. иногда взрослым просто нужно время, чтобы их обдумать. советую им быть внимательными к детям, задавать все волнующие вопросы и без стеснения делиться своими переживаниями.
Одна из сложных тем в педиатрической практике — отношение к вакцинации. Врачи следуют Национальному календарю профилактических прививок, терпеливо объясняют родителям, почему это важно, и рекомендуют не прерывать график, делать все прививки вовремя. Но у каждого врача есть примеры того, как трудно бывает достучаться до родителей и убедить их в важности прививок.
Анна Баркун:
Конечно, у детей есть законные представители, которые несут всю ответственность за их жизнь и здоровье. Заставить их невозможно. Но мы не можем остаться в стороне, поэтому последовательно и терпеливо пытаемся донести свою точку зрения. Должна признаться, это непростая задача.
Говоришь о научных исследованиях, приводишь статистику, какие-то рекомендации, а у родителей — десятки доводов против. Антипрививочники говорят порой немыслимые вещи (про опыты на детях, какие-то странные эксперименты и т. п.). Иногда волосы шевелятся от того, что они рассказывают. Очевидно, все черпают информацию из одних источников, потому что приводят одни и те же «аргументы». Пожалуй, это самая сложная категория родителей.
На вопрос, с кем проще общаться педиатру — с папами или мамами, у Анны Баркун нет однозначного ответа. Потому что пап в поликлинике можно видеть значительно реже, чем мам.
Анна Баркун:
Вчера расспрашиваю одного папу о ребенке, а он не может ответить ни на один вопрос. Я ему говорю: спасибо, роль курьера вы выполнили. А он отвечает: «Да, так и есть». Конечно, бывают и другие отцы — активные, любознательные, которым интересно больше узнать о своих детях. Но это скорее исключение из правила.
Еще один важный аспект, на который обращают внимание врачи-педиатры, — формирование здоровых привычек в питании. И здесь тоже родители не всегда готовы взять ответственность на себя.
Анна Баркун:
Недавно пришел один папа с жалобой, что ребенок ест только вредные продукты. Другой еды, по словам папы, ребенок категорически не желает. И папа думает, что с дочкой что-то не так, требует сделать УЗИ, взять кровь из пальца, из вены, показать девочку психологу. Осторожно интересуюсь, а какую же вредную еду ест ребенок. Оказывается, наггетсы!
То есть 4-летний ребенок сам себе заказывает доставку наггетсов?! К сожалению, таких случаев немало. Что делать, анализируем, думаем, беседуем с родителями — и к ним нужно найти свой подход. По большому счету у родителей и врача общая цель — здоровье и благополучие детей.
Взрослые могут потерпеть, а дети — никогда
Как заведующая отделением Анна Баркун старается поддерживать открытое общение внутри своего коллектива и всячески поощряет инициативу сотрудников.
Анна Баркун:
Командная работа — это основа нашего успеха. мотивирую коллектив, чтобы мы работали вместе, как одна семья. и мотивация — это не только материальные стимулы, но и признание заслуг каждого члена команды.
Анна Баркун охотно делится опытом с молодыми специалистами, которые только начинают свой путь в педиатрии.
Анна Баркун:
Наша специальность требует не только знаний, но и умения работать с детьми и их родителями. Поэтому я учу коллег быть терпеливыми и открытыми, не бояться задавать вопросы и учиться на своих и на чужих ошибках. И еще один секрет — любовь.
Дети ведь всегда чувствуют отношение к себе. И если вы любите, то вы им обязательно понравитесь — а это главное. Они будут доверять вам и позволят себя лечить. Все остальное, даже навык общения с родителями неизбежно придет с опытом. Просто любите!
Доктор уверена, что взрослые могут потерпеть, а вот дети — никогда. Поэтому важно найти подход к каждому ребенку, чтобы он чувствовал себя безопасно, комфортно и доверял врачу. Хороший контакт с пациентом — это минимум 80 % успеха в лечении.
Анна Баркун признается, что очень любит свою профессию:
Анна Баркун:
Меня вдохновляет возможность помогать и то, что у меня получается. Когда мои маленькие пациенты поправляются и я вижу их здоровыми, веселыми — это делает мою работу осмысленной и радостной.
Дома Анну Баркун поддерживает семья — муж и дочь. И они очень гордятся, что мамин труд высоко ценят не только пациенты и их родители, но и профессиональное сообщество.