Белорусский государственный медицинский колледж при поддержке комитета по здравоохранению Мингорисполкома инициировал проведение для врачей-специалистов и среднего медицинского персонала лекционных занятий по конфликтологии. Лекции прослушали более 250 медицинских работников столичных учреждений здравоохранения.
Курс лекций «Конфликты. Пути их устранения и урегулирования» включает в себя 12 часовых занятий (6 из них подготовлены для врачей, еще 6 — для среднего медицинского персонала), в марте прошли первые из них. Слушатели обсуждают с преподавателем типологию конфликтов, поведение в конфликтных случаях и способы их предотвращения, особенности взаимодействия в ситуациях «врач — пациент», правила коммуникации с родственниками пациентов и коллегами.
Татьяна Тагай, преподаватель отделения повышения квалификации и переподготовки руководящих работников и специалистов со средним специальным медицинским и фармацевтическим образованием:
Конфликтные моменты часто встречаются в медицинской сфере. Этот проект направлен не только на то, чтобы медработники умели решать острые ситуации, но и могли избегать любых противоречий между собой и пациентами, грамотно коммуницировать с коллегами.
Я как преподаватель вижу интерес к теме среди медицинских работников: часто они остаются после лекции посоветоваться, как можно было поступить в той или иной ситуации, как избежать развития конфликта. Мы разбираем конкретные ситуации из врачебной практики или заранее заготовленные мной ситуационные задачи. Надеюсь, что умение управлять конфликтами поможет им в профессиональной деятельности.